Pentru valori mai mici de 1000 lei, cumparatorul va achita transportul in valoare de 8,5-100 lei, in functie de locul livrarii,numarul, greutatea si dimensiunea coletului/coletelor. Livrarea se face prin intermediul firmei de curierat: Livrări Online, de regulă, în termen de 2-7 zile lucrătoare.

Toate bunurile sunt asigurate pe durata transportului. Vânzătorul va însoți marfa de documentele aferente, respectiv certificat de garanție, unde este cazul, și Certificat de Conformitate.  

Clientul are dreptul de retragere din contract (sa returneze produsul cumparat online) in termen de 14 zile de la achizitie. SC CASA AMARILLO SRL accepta returul bunurilor/produselor/echipamentelor/ achizitionate de cumpartor pe site ul sau craftera.ro, numai daca ambalajul original nu a fost desigilat. Nu se accepta la retur bunuri/produse/echipamente desigilate.

Nu se pot returna echipamentele CUSTOM MADE(facute pe comanda, conform cererii clientului).

Clientul plateste returul.

Pentru a efectua un retur sunteti rugati sa anuntati intentia prin mail, in interiorul termenului de 14 zile de la data primirii, la adresa hello@craftera.ro. Apoi veti trimite bunul respectiv, prin curierul ales de dvs,  la adresa: Bucuresti, sectorul 2, Aleea Circului 2, Bloc 2, Sc. H, ap 81, cod postal 021104. Returul dvs va fi verificat si va fi acceptat numai daca ambalajul nu a fost desigilat. Restituirea valorii bunului se face in contul din care s a facut plata, sau in contul indicat de dvs. in email, pentru situatia in care bunul a fost achitat cash(a se vedea “Termenii si Conditiile”).Pentru alte detalii, va rugam sa ne contactati la adresa de email hello@craftera.ro sau la numarul de telefon 0725195872.

SC CASA AMARILLO SRL isi rezervă dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare.

Pentru valori mai mici de 1000 lei, cumpărătorul va achita transportul în valoare de 8,5-100 lei, în funcție de locul livrării,numărul, greutatea și dimensiunea coletului/coletelor. Toate bunurile sunt asigurate pe durata transportului. Vânzătorul va însoți marfa de documentele aferente, respectiv certificat de garanție, unde este cazul, și Certificat de Conformitate.

Livrarea se efectueaza, de regula, in 2-7 zile.

SC CASA AMARILLO SRL acceptă returul bunurilor/produselor/echipamentelor/ achiziționate de cumpărător pe site ul său craftera.ro, numai dacă ambalajul original nu a fost desigilat. Nu se acceptă la retur bunuri/produse/echipamente desigilate. Nu se pot returna echipamentele CUSTOM MADE(făcute pe comandă, conform cererii clientului). Clientul plătește returul.

Pentru a efectua un retur sunteți rugați să anunțați intenția prin mail, în interiorul termenului de 14 zile de la data primirii, la adresa hello@craftera.ro. Apoi veți trimite bunul respectiv, prin curierul ales de dvs, la adresa: Parc logistic CTPark, Strada DC 149, nr. 2, Giurgiu, Bolintin-Deal, 087015 (sau la alta adresa indicata in email).Returul dvs va fi verificat și va fi acceptat numai dacă ambalajul nu a fost desigilat. Restituirea valorii bunului se face în contul din care s a făcut plata, sau în contul indicat de dvs. în email, pentru situația în care bunul a fost achitat cash(a se vedea “Termenii și Condițiile”).

În urma returului, clientului îi va fi rambursată valoarea produsului achiziționat, fără taxa de transport.

Pentru alte detalii, vă rugăm să ne contactați la adresa de email hello@craftera.ro sau la numărul de telefon 0725195872.

SC CASA AMARILLO SRL își rezervă dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare.

În cazul returului: Rambursarea fondurilor se face în termen de: 30 de zile de la acceptarea returului.

Clientului i se va restitui întreaga sumă achitată fără taxa de transport. Suma se va restitui în contul din care s-a efectuat plata.

În cazul anulării comenzii: Tranzacția se poate anula în 1-3 ore. După anularea unei tranzacții prin card banca emitentă va debloca suma în contul clientului din care s-a făcut plata, în termen de 1 – 30 de zile, în funcție de politica acesteia. Clientului i se va restitui întreaga sumă achitată inclusiv taxa de transport.

Clienții beneficiază de garanție în urma acceptării condițiilor din site. Bunurile/produsele/echipamentele livrate sunt insotite(fizic sau pe email ul indicat) de certifcate de garantie si conformitate.

Clientii beneficiaza de garantie conform conditiilor indicate art. 12 in “Termeni si Conditii”.

In cazul in care clientul solicita utilizarea garantiei pentru echipament, se adreseaza service ului autorizat indicat in certificatul de garantie. De asemenea, va informa pe mail si vanzatorul despre defectul invocat.