Termenii și condițiile generale de vânzare www.CraftEra.ro

Articolul 1 – SCOPUL

1.1 Termenii și condițiile generale de vânzare se aplica vanzarii-cumpararii de bunuri/produse/echipamente/servicii realizate de către CASA AMARILLO SRL pentru orice cumparator, persoana fizica sau juridica, romana sau straina, care le achizitioneaza prin magazinul online www.craftera.ro.

1.2 În aceste “Termeni și condiții generale de vânzare”, următorii termeni vor însemna:

“Cumpărator”: persoană fizică sau juridică, companie sau altă entitate juridică care emite o Comandă.

“Vânzător”:  SC CASA AMARILLO SRL, având sediul social în Bucuresti, sectorul 2, Aleea Circului 2, Bl2, Sc H, ap 81, Cod postal 021104, CUI RO17401163, înmatriculată la ONRC cu nr.J2005005591405, adresa de email: office@casaamarillo.ro, telefon de contact 0725195872, cont IBAN RO27BACX0000002545879000,

“Bunuri/produse/echipamente : orice bun material și/sau parte a acestora , inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă sau privitoare în alt mod la acestea, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.

“Comandă”: un document electronic -nota de comandă sau contract, achiziție online,- ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător și prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile achiziționate de către Cumpărător  și pe care Cumpărătorul este de acord sa le plateasca și sa le primeasca.

“Contract”: o Comandă confirmată de către Vânzător.

“Drepturi de proprietate Intelectuală“:(în cele ce urmează DPI): toate drepturile imateriale precum know-how, dreptul de autor și drepturi în natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci înregistrate și înregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

“Specificații”: toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor, -așa cum sunt precizate în comandă.
“Custom made”: echipament creat de craftera.ro conform nevoilor și solicitarilor clientului, în urma comenzii exprese realizata de acesta.

 

Articolul 2 – DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1 Prin lansarea unei comenzi electronice pe site-ul craftera.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau email) prin care Vânzătorul iși deruleaza operatiunile, pusa la dispozitie pe site.
2.2 Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, în ordinea importanței:
1) Comandă (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și conditiile sale specifice
2) Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)
3) Termenii și conditiile generale de vanzare

2.3 Prin acceptarea termenilor și conditiilor site ului și acordarea dreptului de prelucrare a datelor personale, atunci când este solicitat, prin bifarea căsutei corespunzatoare, Cumparatorul confirma comanda. Confirmarea comenzii are valoare de Contract care se considera semnat, în acest moment.

Articolul 3 – VALABILITATEA CONTRACTULUI
Termenii și conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție și Certificatul de Conformitate emis de către Vânzător, sau un furnizor al acestuia, acolo unde este cazul.

Articolul 4 – OBLIGATIILE PARTILOR

4.1 OBLIGATIILE VANZATORULUI

4.1.1 Vanzatorul vinde bunuri/produse/echipamente/servicii prin intermediul site ului sau craftera.ro, in conditiile prezentate in aceste “Termeni si conditii”.

4.1.2  Vânzătorul livreaza produse/echipamentele  contractate conform specificațiilor agreate, prin intermediul serviciilor de curierat  “Fan Curier” și “Posta Cotroceni”.

4.1.3 Vanzatorul isi asuma obligatia de a primi si solutiona reclamatiile clientilor care fac o sesizare, conform art. 21.

4.1.4 Comunicarea cu magazinul – se poate face prin email sau telefon, menționate la rubrica “contact”- office@casaamarillo.ro; hello@craftera.ro; tel +40725195872

4.2 OBLIGATIILE CUMPARTORULUI

4.2.1 Cumparatorul se obliga sa plateasca pretul bunurilor/echipamenteleor/produselor/serviciilor contractate, in modul, termenul si cantitatea acceptata prin exprimarea acordului de cumparare.

4.2.2 Cumparatorul ofera informatii personale corecte si complete, in vederea realizarii scopului contractului, vanzarea-cumparea de bunuri/produse/echipamente/servicii.

4.2.3 Cumparatorul primeste bunul achizitionat, in conditiile stipulate in acesti “Termeni si conditii”.

 

4.3 EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI

4.3.1 Bunurile/produsele/echipamentele sunt asigurate pe durata efectuării transportului. De la momentul primirii bunului spre livrare, de către curier, Vânzătorul nu mai raspunde de integritatea bunului achizitionat de către Cumpărător, acesta putând urmări bunul prin doar prin serviciul de curierat.

4.3.2 Vânzătorul  are libertatea de a gestiona informatiile din site cum crede de cuviința, fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta. Informațiile prezentate pe site-ul Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de acesta, fără notificare prealabilă.

4.3.3 Din considerente legate de spațiu și coerență a structurii informației, descrierile produselor pot fi încomplete, însa Vânzătorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie prezentat corespunzator, si utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat; In cazul in care Cumpărătorul dorește informații suplimentare despre un echipament, găsește descrierea completă pe site ul producătorului.

Articolul 5 – CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, nefiind necesar acordul Cumparatorului.

Vânzătorul va răspunde față de Cumpărător pentru toate obligatiile contractuale.


Articolul 6 – DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ (DPI)
Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părti sau nu va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vânzător.
De asemenea, numele site-ului, articolele din blog,  precum și însemnele grafice, apartin SC CASA AMARILLO SRL  și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.

Articolul 7 – CONFIDENȚIAILITATE – PUBLICITATE
Toate planurile, documentele și informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător Vânzătorului, fără a se limita la comandă, vor ramane în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului și pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al Vânzătorului și după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.
Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvaluire către terte parti, nu va fi facută de Cumpărător cu privire la comandă, fără consimțământul prealabil, scris, al Vânzătorului.

Articolul 8 – TERMENE și PENALITĂȚI
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare convenite, Vânzătorul va  anunța Cumpărătorul de noul termen estimat de finalizare a livrarii. Datorita faptului ca livrarea se realizeaza printr-un serviciu extern și independent, Cumpărătorul se va putea adresa numai serviciului de curierat, în situatia eventualelor întârzieri la livrare, dupa ce are confirmarea Vânzătorului ca a predat  bunul spre servicul de curierat. Vânzătorul are tot înteresul ca livrarea sa se realizeze în condițiiile convenite cu achizitorul si fără întârzieri.

În cazul în care Vânzătorul primește date de facturare sau adresa de livrare eronate, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii și Cumpărătorul va achita din nou prețul livrarii. Vânzătorul iși rezerva dreptul de a întrerupe relația comercială cu achizitorul care dovedește rea credință

Articolul 9 – FACTURARE – PLATI – PRETUL
9.1 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură/factură proformă pentru bunurile comandate și livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii, conform cu legislația în vigoare. Factura fiscală se trimite automat în sistemul RoFactura.

9.2  Plata bunurilor se efectueaza in contul societatii, prin platforma de plata din site ul craftera.ro sau cash, la primirea produsului/echipamentului, numai in situatia in care livarea se face prin curier, door to door. In cazul in care livrarea se face la locker, plata se poate efectua numai online, prin platforma din site ul caraftera.ro. Platile se efecteaza prin platforma plationline.ro

9.3 Pentru valori mai mici de 1000 lei, cumparatorul va achita transportul in valoare de 25 lei-100 lei, in functie de numarul, greutatea si dimensiunea coletului/coletelor(suma poate fi mai mica pentru livrarea la locker, a se vedea in site).

9.4 Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.

Întreaga tranzacție se va desfășura pe serverele procesatorului de PlatiOnline. Casa Amarillo nu are acces la informatiile cardului dvs.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele CRAFTERA.    

 


Articolul 10 – RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI
10.1 Livrare
Vânzătorul se obligă sa expedieze Bunurile în sistem door-to-door, în cazul în care Cumparatorul optează pentru modalitatea de expediție “livrarea la domiciliu”, sau la Pachetomat sau FanBox, (locker) în cazul în care Cumpărătorul optează pentru această modalitate de livrare.

10.1.1 Livrarea se efectueaza, de regula, in termen de 2-7 zile lucratoare, in cazul in care bunurile sunt in stoc. In cazul in care bunurile nu sunt in stoc, sau sunt custom made, vanzatorul va informa cumparatorul printr un email termenul in care este posibila livrarea.

Clientul poate comanda produse/echipamente, facand o solicitare in formularul de contact, pentru produse/echipamente care nu sunt pe site, si care ar putea fi aduse in 30-60 zile. Precizam ca pe site nu se vad si echipamentele care sunt fara stoc.

10.1.2 La livrare, bunurile sunt insotite de factura, certificat de garantie si certificat de conformitate. Unele din aceste documente pot insoti fizic produsul/echipamentul, altele ar putea fi transmise pe email ul cumparatorului sau in contul acestuia, creat in site ul craftera.ro.
10.2 Transport – Ambalare
Toate bunurile sunt asigurate pe durata transportului. Acestea sunt ambalate corespunzator de către producator sau Vânzător/furnizor și sunt livrate în ambalajul original și eventual, înca un ambalaj de protectie, acolo unde este cazul. Vânzătorul va însoți marfa de documentele aferente, respectiv certificat de garanție, unde este cazul, și Certificat de Conformitate. Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile, în momentul predării acestora către societatea de curierat. In situatia in care cumparatorul ridica de la easybox sau i se inmaneaza un colet deteriorat, are obligatia de a nu deschide coletul si de a l fotografia, astfel incat din fotografii sa rezulte faptul ca nu a deschis coletul si ca acesta este deteriorat. Aceste conditii trebuie indeplinite cumulativ pentru a ca returul sa fie acceptat. Nici un colet deschis nu se poate returna. In situata in care coletul a ajuns la client deterioarat, Clientul intelege ca deterioararea ambalajului s a produs in timpul transportului si din culpa transporatorului/curierului. Pentru a se putea recupera banii sau inlocui coletul primit deterioarat, clientul va respecta acesti pasi si va informa vazatorul, deindata(in termen de maxim 12 ore).

10.3 Echipamente Custom Made

SC CASA AMARILLO SRL prin site ul sau www.craftera.ro pune la dispoziția clientilor săi, serviciul de CUSTOM MADE. Prin acest serviciu se pot realiza stații grafice, stații de lucru sau stații de gaming personalizate, servere si NAS pentru nevoi diverse.

Custom built – statie de gaming sau work(crearea unui sistem desktop achizitionat pe componente)

Verificam compatibilitatea componenetelor, le montam, verificam airflow ul in interiorul carcasei, realizam cable management.(rutare clabluri, configurarea intake si exhaust corect, pentru temperaturi mari si zgomot redus in load). La cerere, realizam profile fan curve, activare XMP/EXPO, cu testare. Instalam  si optimizam sistemul de operare(drivere si update-uri), GPU/chipset, actualizari, utilitare si optimizari de pornire pentru timp de boot cat mai mic realizam testarea finala. Sincronizam RGB, setam profile silentioase sau performance si aliniem estetic tema aleasa(culori, layout).

Oferim 3 luni garantie de conformitate, iar garantia pieselor ramane valabila, asa cum a fost data de producator/distribuitor.

Durata realizarii serviciului: 1-2 zile lucratoare de la achizitionarea componentelor.

Preturi:

-asamblare PC Standard: 450 lei

-asamblare PC de gaming sau statie grafica 900 lei

Sunt incluse instalarea sistemului de operare si testarea finala de performanta si stabilitate, se verifica cooling, se face airflow finetuning). Astfel, veti avea un sistem PC de gaming sau de lucru perfect functional si fara erori de asamblare. Validam performanta inainte de predare.

 

In cazul in care se solicita un  NAS, clientul este rugat sa ne contacteze pentru a discuta concret nevoia si pretul.

______________________________________________________________________________

Craftera poate refuza realizarea unei stații în cazul în care consideră că acele componente alese de Cumpărător pentru realizarea echipamentului sunt incompatibile între ele, iar echipamentul ce ar fi construit nu va putea oferi siguranta si performanță, și va oferi alternative viabile, pentru care Cumpărătorul poate opta.

Pentru a comanda un echipament custom made, Cumpărătorul interesat va completa formularul de la sectiunea CUSTOM MADE, cu informațiile necesare privind echipamentul pe care îl dorește.

Craftera va fi efectuat teste de functionare a echipamentului inainte de a- l livra. Acesta este in stare de functionare in momentul livrarii. Prin primirea coletului intact, nedeteriorat, clientul este de acord ca echipamentul este in stare de functionare. Echipamentele custom made, personalizate conform nevoii clientului, nu se pot returna(vezi art.11 din Prezentele termeni si conditii).

10.5. ALTE SERVICII   

 Servicul de instalare Win sau office, sau alt program.

Preturi:

Win 11 Professional- 200 lei

Office Professional Plus, Home &business, 100 lei

Office+win 250 lei

Alt soft- 100 lei

Serviciul de curatare laptop/desktop

Preturi:

Laptop/ desktop standard-300 lei

Laptop  gaming-350 lei/ desktop gaming 400 lei(pasta termica inclusa)

Laptop cu metal lichid-450 lei

Laptop cu depuneri de gudron +100 la preturile anterioare(daca sunteti fumator)                                 
Articolul 11 – ACCEPTAREA SI RETURUL PRODUSELOR

11.1  Acceptarea bunurilor va fi realizată de către Cumpărător atunci cand acestea sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descopera că Produsele livrate nu sunt conforme cu comandă sa, va cere Vânzătorului  să le aducă la conformitate într-un termen rezonabil, iar Vânzatorul le va aduce la conformitate fără a imputa Cumpărătorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni. De asemenea, Vânzătorul va respecta prevederile Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, ceea ce conferă Cumpărătorului (numai în condițiile actului normativ menționat) dreptul ca în termen de 14 zile să denunțe unilateral Contractul, sa returneze produsul/echipamentul sigilat, urmând să primească, în termen de 30 de zile de la denunțarea unilaterală realizata în scris (document semnat de Cumpărător și transmis electronic sau prin posta cu confirmare de primire), prețul Contractului. Cumparatorul care doreste sa returneze un echipament va transmite intentia prin formularul de contact, va ambala corespunzator produsul, in ambalajul original, și îl va preda unui curier, in termenul de 14 zile prevăzut anterior, cu destinația sediului Vânzătorului. Vânzătorul are dreptul ca atunci când considera că acțiunile Cumpărătorului au fost făcute cu rea intenție, să solicite daune interese către Cumpărător, în conditiile legislatiei.

11.2 Potrivit Ordonanţei urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, art. 9 al. 1, clientul are dreptul de retragere din contract (sa returneze produsul cumparat online) in termen de 14 zile de la achizitie. SC CASA AMARILLO SRL accepta returul bunurilor/produselor/echipamentelor/ achizitionate de cumpartor pe site ul sau craftera.ro, numai daca ambalajul original nu a fost desigilat. Nu se pot returna produse/echipamente desigilate.

De asemenea, nu se pot returna echipamentele/serviciile care se incadreaza in urmatoarele alineate ale art. 16 litera a), b), c), d), f), h) i,), k), m) din OUG nr. 34/2014.

11.3 Potrivit legii consumatorului nr.12/1992 actualizata, la art. 13 al. prevede ca : 1) Remedierea deficiențelor apărute la produse sau servicii ori înlocuirea produselor care nu corespund în cadrul termenului de garanție sau de valabilitate, și care nu sunt imputabile consumatorului, se face în termen de maximum 15 zile din momentul când operatorul economic a luat la cunoștință de deficiențele respective.

11.4 Nu se acceptă la retur bunuri/produse/echipamente al caror ambalaj a fost desigilat. Vanzatorul verifica toate retururile si accepta la retur numai bunurile al caror ambalaj nu a fost desfacut.  In cazul in care ambalajul a fost desigiliat, returul nu va fi acceptat si bunul va fi trimis inapoi, cumparatorului, fara posibilitatea de returnare a valorii bunului.

11.5 Clientul plateste returul.


Articolul 12 – GARANȚII

Clienții beneficiază de garanție în urma acceptării condițiilor din site. Bunurile/produsele/echipamentele livrate sunt insotite(fizic sau pe email ul indicat) de certificate de garantie si conformitate.

Clientii beneficiaza de garantie conform conditiilor indicate art. 12 in “Termeni si Conditii”.

In cazul in care clientul solicita utilizarea garantiei pentru echipament, se adreseaza service ului autorizat indicat in certificatul de garantie. De asemenea, va informa pe mail si vanzatorul despre defectul invocat.

12.1 Pe lânga orice alte garanții prevăzute de legile aplicabile și detaliate în Certificatul de Garanție emis de către Vânzător, acesta garanteaza Cumpărătorul împotriva oricarei neconformități care poate afecta în întreg sau în parte Bunurile, cu excepția uzurii normale, pentru perioada de luni prevazute, conform contractului. Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiaza de garanție.

12.2 Produselor/echipamentelor lovite, deteriorate, cu sigilii rupte, care nu sunt conforme in orice fel, la momentul solicitarii garantiei, nu li se aplică garanția.

  • In cazul nerespectării nivelurilor de calitate convenite şi a celorlalte clauze contractuale, vanzatorul se obliga sa inlocuiasca obiectul produsul/echipamentul care face obiectul unei astfel de nerespectari, conform cerintelor initiale ale cumparatorului.
  • Termenul de garantie al produsului este cel specificat in certificatul ce insoteste bunul/produsul/echipamentul si se calculeaza de la data emiterii certificatului de Perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul s-a aflat in service, cu exceptia cazului in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata.

12.5 In lipsa conformitatii, cumparatorul are dreptul sa i se aduca produsele aflate in garantie la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire,  in conformitate cu conditiile din certificatul de garantie.

  • Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta intr-o perioada rezonabila de

t imp, stabilita de comun acord intre vanzator si cumparator.

  • Interventiile pentru garantie se fac la centrele de service autorizate de

 

12.8 Conditii de acordare a garantiei

12.8.1 La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa prezinte certificatul de garantie, produsul in ambalajul original sau un ambalaj care sa ofere protectie echivalenta, toate accesoriile cu care a fost livrat si o descriere cat mai detaliata a defectului. Lipsa unuia dintre detaliile mentionate atrage imposibilitatea noastra de a asigura garantia.

  • Cumparatorul este obligat sa respecte instructiunile de instalare, utilizare, intretinere, manipulare si transport ale produselor cumparate, conform indicatiilor tehnice date de furnizor sau celor din manualele de
  • Este obligatorie folosirea elementelor de cablare si conectare originale. Alimentarea se va face doar de la priza cu
  • Cumparatorul este obligat sa pastreze intacte toate sigiliile si etichetele aplicate pe echipamente, precum si documentatia si accesoriile primite odata cu
  • Echipamentul trebuie sa functioneze in urmatoarele conditii:

Tensiunea de alimentare: 210V – 240V; frecventa: 50 Hz

+ /- 2%

Temperatura: 10-35C; umiditate: 65% fara condensare/conform certificat pentru fiecare echipament in parte, dupa cum a fost indicat de producator.

Echipamentele vor fi protejate de umezeala, lichide, praf, fum, vibratii, socuri mecanice, termice sau electrice/

12.9  SITUATII CARE POT DUCE LA PIERDEREA GARANTIEI

  1. Ruperea sau deteriorarea sigiliilor sau a etichetelor aplicate pe produse;
  2. Instalarea necorespunzat oare: conectarea la priza fara impamantare, conectarea perifericelor         in                t imp            ce echipamentele sunt sub tensiune, nerespectarea instructiunilor de instalare sau a cerintelor de sistem date de
  3. Folosirea echipamentelor in conditii improprii: fluctuatii de tensiune, praf, umezeala, temperatura necorespunzat oare sau alte conditii care contravin specificatiilor
  4. Interventii asupra echipamentelor, indiferent de natura lor, efectuate de catre personal neautorizat .
  5. Modificarea sau completarea datelor din certificatul de garantie de catre personal neautorizat .
  6. Nu se acorda garantie la produsele cu urme de arsuri, sau care au componente arse, gaurite sau
  7. Nu se acorda garantie pentru produsele cu urme de coroziune, lichid sau alte corpuri straine patrunse in
  8. Manipulare necorespunzatoare: produse cu urme de lovituri, piese rupte,  sparte  sau  indoite,  pini  rupti  sau  indoiti, conectori
  9. Nu se acorda garantie la produsele folosite in afara specificatiilor date de producator: cu frecventa sau tensiunea de alimentare modificata in vederea cresterii performantelor, cu sisteme de racire schimbate, modificate sau insuficiente, sau cu BIOS sau firmware modificat sau
  10. Produse folosite cu alte accesorii sau consumabile decat cele originale: imprimante cu cartuse neoriginale sau reincarcate, folosirea altor alimentatoare decat cele
  11. Nu se acorda garantie pentru situatiile de incompatibilitate cu produsele care nu sunt trecute in documentatia sau listele de compatibilitate date de
  12. Garantia monitoarelor TFT se acorda in conformitate cu standardul ISO 13406-2 clasa Astfel, monitoarele cu mai putini pixeli sau subpixeli defecti decat e specificat in standard nu se considera defecte.
  13. Nu se acorda garantie pentru consumabile (cartuse cu banda tusata, cartuse toner, cartuse cu         cerneala,       cilindru fotoconductor,   acumulatoare,       baterii)            decat             in cazurile specificate in
  14. Nu se acorda garantie pentru produse software, sau pentru defectiuni cauzate de produse software (virusi, software overclocking).
  15. Nu se acorda garantie pentru defectiuni cauzate de (a se vedea Termenii si Conditiile in care se poate solicita retrunarea produselor al caror ambalaj a fost deteriorat la transport-art.10.2) Receptia in vederea acordarii garantiei se face la momentul in care produsul a ajuns la sediul furnizorului sau in service-ul autorizat de producator.

 

12.10 ALTE MENTIUNI

  1. In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect, adica 100 lei/ora.
  2. Garantia nu acopera eventualele pierderi de date cauzate de defectiuni ale echipamentelor aflate in
  3. Cumparatorul isi asuma obligatia de a lua la cunostinta conditiile de garantie inscrise in certificatul de
  4. Produsele se supun conditiilor de garantie  prevazute de art. 18-20 OG 21/1992 ,Legea 449/2003 si HG 394/1995 , cu modificarile si completarile ulterioare.

 

     Articolul 13 – TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la momentul finalizării livrarii/primirea bunului de către Cumpărător, în locatia indicată în comandă (întelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier). În cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător sa permita Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare. În cazul în care plata se efectueaza cash, curierului, acesta va înmâna coletul numai după efectuarea plății.

 

Articolul 14 – RESPECTAREA LEGILOR ȘI STANDARDELOR

Vânzătorul va respecta toate legile, reglementările și ordonanțele aplicabile contractului,  privind manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor, referitoare la sanatate, securitate, mediu.

Articolul 15 – RASPUNDERE
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricareia din obligațiile sale, conform Comenzii/Contractului și pentru daune care ar rezulta din utilizarea Bunurilor și Serviciilor, dupa livrare și în special, pentru pierderea sau deteriorarea produselor.

Articolul 16 – ÎNCALCĂRE – TERMINARE
16.1 Daca Vânzătorul nu executa obligatiile asumate, înclusiv în perioada de garanție, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul asupra acestei neîndepliniri. Un plan de actiune va fi validat între Parti în termen de 10 zile de la notificare.
16.2 Cumpărătorul poate sa anuleze o Comandă prin e-mail, doar înainte ca aceasta sa fi fost livrata. În caz contrar, comandă va face obiectul returnarii bunurilor, pe cheltuiala Cumpărătorului.


Articolul 17 – FORTA MAJORA
Nici una din părti nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forta majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părtilor și care nu poate fi evitat.

Articolul 18 – LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii născute din interpretarea și executarea acestui contract se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale, se va apela la instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.

Articolul 19.SERVICII POST VANZARE

Vanzatorul poate oferi, contra cost, servicii de verificare/intretinere/curatare a echipamentelor achizitionate, prin parteneri sai, altii decat firmele autorizate sa asigure service ul.

Clientul se poate abona la:

19.1.servicii de curatare profesionala a echipamentului sau, curatare ce se va realiza 1 data pe an, la cererea clientului. Este recomandat a se face abonarea si plata acestui serviciu, la achizitionarea echipamentului. Costul abonamentului este de 350 lei, platibil o singura data, la abonare. Clientul este responsabil de solicitarea serviciului de curatare, SC Casa AMARILLO SRL, proprietarul site ului craftera.ro,  nu are o raspundere in acest sens. Serviciul poate fi solicitat oricand doreste clientul, 1 bucata curatare/an calendaristic.

19.2. servicii de livrare lunara a cafelei. Furnizorul va livra lunar cantitatea si sortimentul solicitat de client, in functie de stocul disponibil pentru fiecare sortiment.

Articolul 20 – PREVEDERI DIVERSE
20.1 Dacă una sau mai multe prevederi a prezentelor “Termeni și condiții generale de vânzare” sunt în conflict cu oricare cerință legal aplicabilă, acele prevederi nu vor fi aplicate, și Partile pot conveni, cu bună credință, asupra unor noi clauze care să respecte intenția inițială.
20.2 Părtile din contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din parti nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau în dauna celeilalte.

20.3 Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre Părtile amintite, referitoare la obiectul prezentului Contract, și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin întelegere scrisă semnată de ambele părți.

20.4 Odata cu acceptarea termenilor si conditiilor site ului, cumparatorul isi da si acordul pentru prelucrarea datelor sale personale. De asemenea, isi exprima acordul/dezacordul in legatura cu includerea/neincluderea datelor sale cu caracter personal în baze de date în vederea furnizării de servicii de informaţii privind abonaţii sau de registre ale abonaţilor, precum şi, în cazul în care acesta optează pentru includerea în registrul abonaţilor, indicarea datelor în cauză, în conformitate cu prevederile Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, cu modificările şi completările ulterioare.

 

  1. SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR

In cazul in care cumparatorul se considera nedreptatit in relatia sa cu vanzatorul, are dreptul de a se adresa in scris, la adresa de email office@casaamarillo.ro, sau prin formularul de contact de pe site, pentru a face cunoscuta acesta nemultumire. SC casa Amarillo SRL, proprietarul site ului Craftera.ro va adresa acesta situatie cu celeritate.

 

Politică de confidențialitate

Cine suntem?

SC CASA AMARILLO SRL, având sediul social în Bucuresti, sectorul 2, Aleea Circului 2, Bl2, Sc H, ap 81, Cod postal021104, CUI RO17401163 înmatriculată la ONRC cu nr. J40/5591/2005, adresa de email: office@casaamarillo.ro, telefon de contact 0725195872, cont IBAN RO27BACX0000002545879000, prin site ul https://CraftEra.ro

 

SC CASA AMARILLO SRL. în calitate de operator de date, se angajează să vă protejeze și să vă respecte confidențialitatea.

Acest document („Politică de confidențialitate”) este conceput să vă prezinte practicile noastre privind colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor pe care le puteți furniza prin intermediul accesului site web sau prin intermediul aplicațiilor pentru mobil („Platforme”).

Această Politică de confidențialitate (împreună cu Termenii și condițiile noastre, orice alte documente la care se face referire în cadrul acestora, precum și Politica noastră referitoare la module cookie) reprezintă baza în funcție de care orice informații cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pe care ni le furnizați dvs. vor fi procesate de noi.

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații pentru a înțelege punctele noastre de vedere și practicile noastre în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal și modul de tratare a acestora.

Ce fel de informații colectăm de la dumneavoastră și pentru ce perioadă?

Putem colecta și procesa următoarele date cu caracter personal despre dvs.:

Informații pe care ni le dați dvs.

Ne puteți da informații, inclusiv informații care vă pot identifica („Date personale”), atunci când utilizați Platformele noastre, la completarea formularelor de pe Platforme (cum ar fi formularul de înscriere), atunci când participați la oricare din competițiile, promoțiile sau sondajele noastre, atunci când corespondați cu noi prin telefon, e-mail sau altfel, precum și atunci când raportați o problemă cu Platformele noastre.

Informațiile pe care ni le dați pot include:

  • Informații obligatorii necesare la înregistrarea pentru serviciul pe care îl furnizăm pe Platformele noastre sau la accesarea altor servicii furnizate de noi, incluzând numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon mobil și o parolă. Toate aceste câmpuri sunt obligatorii. SC Casa Amarillo SRL nu va putea să vă furnizeze serviciile oferite pe Platformele noastre dacă informațiile necesare nu sunt furnizate, în consecință nu veți putea să vă înregistrați pentru un cont de utilizator pe Platformele noastre;
  • O adresă poștală;
  • O înregistrare a oricărei corespondențe dintre noi și dvs.;
  • Detalii ale vizitelor dvs. pe Platformele noastre și paginile pe care le-ați accesat;
  • Informații pe care le putem solicita de la dvs. atunci când raportați o problemă cu Platformele sau serviciile noastre, cum ar fi obiectul cererii dvs. de asistență;
  • Informații privind locația dvs. atunci când ați fost de acord cu colectarea și procesarea unor astfel de date.

Informații pe care le colectăm automat

  • În cazul în care vă conectați prin metode de autentificare ce folosesc rețele sociale, CraftEra.ro va accesa anumite Date personale (de ex. nume, prenume, fotografie, e-mail, numărul de prieteni de pe Facebook, etc.) din contul dvs. existent pe rețeaua socială, cu respectarea termenilor și condițiilor valabile ale acestor platforme de rețele sociale. Putem colecta o parte din Datele dvs. personale atunci când interacționați cu terțe persoane prin funcțiile mediilor sociale, cum ar fi funcțiile „Like”.
  • În ceea ce privește fiecare dintre vizitele dvs. pe Platformele noastre, putem colecta, conform legilor aplicabile și, atunci când este necesar, cu acordul dvs., informații despre dispozitivele pe care le folosiți și rețelele la care sunteți conectați atunci când folosiți serviciile noastre. Acest lucru poate include următoarele informații: adresa de utilizator, informații de logare, tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare și platforma, identificator de publicitate, informații despre vizita dvs., inclusiv fluxul de clicuri URL către, prin sau de la Platformele noastre, produse pe care le-ați vizualizat sau căutat, erori de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, interacțiunea pe pagină și orice număr de telefon folosit pentru a suna pe numărul nostru de asistență clienți. Colectăm aceste informații folosind diferite tehnologii, inclusiv module cookies (pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica noastră referitoare la module cookie).

Păstrarea datelor

  • Cu excepția categoriilor de date cu caracter personal menționate la punctele de mai jos, datele dvs. personale vor fi păstrate pe durata relației dvs. cu noi și apoi scoase din uz:
  • la 5 ani după ultima utilizare a Platformei noastre, dacă nu vă închideți contul;
  • la 1 an după închiderea contului dvs, cu excepția situației când ați primit o evaluare sau un raport negativ și atunci datele dvs. personale sunt păstrate fie (i) timp de 2 ani de la data ultimei evaluări negative sau ultimului raport negativ, fie (ii) timp de 1 an de la data închiderii contului dvs., oricare dintre acestea este mai îndelungată.
  • Următoarele categorii de date cu caracter personal pot fi păstrate pentru diferite perioade de timp:
  • Datele financiare (ex. plăți, rambursări, etc.) sunt păstrate pe perioada de timp impusă de legile contabile și fiscale în vigoare;
  • Întregul conținut generat de utilizator (de ex. comentarii și evaluări) devine anonim, dar rămâne valabil pe Platformele noastre.
  • În cazul în care contul dvs. este suspendat sau blocat, vom păstra datele dvs. pentru o perioadă cuprinsă între 2 și 10 ani pentru a vă împiedica să vă sustrageți regulilor care se aplică Platformelor noastre.

Comentarii

Când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spam-ului.

Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești.

Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/.

După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.

Formulare de contact

Dacă un utilizator dorește să obțină anumite informații, va utiliza formularul dedicat, prin care îi sunt solicitate informațiile de contact: nume, prenume, telefon și adresă de email.

Cookie-uri

Dacă lași un comentariu pe situl nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului tău web.

Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu.

Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.

Dacă ai un cont și te autentifici în acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri.

Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran.

Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an.

Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni.

Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Dacă editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat în navigatorul tău.

Acest cookie nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. El expiră după 1 zi.

Conținut înglobat de pe alte site-uri web

Articolele din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, video-uri, imagini, articole etc.).

Conținutul înglobat de pe alte situri web se comportă exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt site web.

Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel site web.

Analitice

Când navighezi pe website-ul CraftEra.ro, este posibil să colectăm informații despre vizita ta pe website.

Aceste informații pot include adresa IP, sistemul de operare, browser-ul, activitatea de navigare și alte informații despre modul în care ai interacționat cu website-ul CraftEra.ro.

Putem colecta aceste informații prin intermediul sistemelor de statistici oferite de WordPress.org (wp.org) sau a altor tehnologii asemănătoare.

Cât timp îți păstrăm datele

Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată.

Așa se întâmplă, putem să recunoaștem și să aprobăm automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare.

Aceleași reguli se aplică și mesajelor trimise prin intermediul formularului de contact.

Ce drepturi ai asupra datelor tale?

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest site web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le dețin despre tine, inclusiv toate datele pe care mi le-ai furnizat.

De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem.

Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligat să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Unde îți trimitem datele

Periodic, salvăm copii de siguranță ale acestui website în Google Drive și pe server-ul nostru. Termenii și condițiile de utilizare ale Google Drive le poți consulta aici (RO).

Informații de contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră sau doriți să vă exerciți drepturile legale în legătură cu datele pe care le deținem sau aveți îngrijorări cu privire la modul în care tratăm orice problemă de confidențialitate, ne puteți scrie la adresa: hello@craftera.ro.

Informații suplimentare

Cum îți protejăm datele

Oferindu-ne informațiile despre care am discutat, trebuie să știi că le păstrăm în condiții de securitate și confidențialitate în baza noastră de date.

Nu dezvăluim și nu transferăm informații către terți.

Care este temeiul legal pentru prelucrarea datelor

În privința datelor pe care ni le oferi voluntar prin contactarea noastră în orice mod, temeiul legal este „luarea unor măsuri la cererea persoanei vizate înaintea încheierii unui contract” (art. 5 alin. 2 lit. (a) din Legea nr. 677/2001) și „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract” (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).

În privința datelor pe care nu le oferi voluntar prin postarea unui comentariu la un articol de pe blog, temeiul prelucrării este obligația noastră legală de a sprijini exercitarea dreptului de informare, dar și interesul nostru legitim de a oferi cititorilor website-ului transparență și informare.

Potrivit legislației, consimțământul tau nu este cerut în situația în care prelucrarea este necesară pentru efectuarea de demersuri pentru încheierea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim.

În privința datelor pe care le colectăm automat, temeiul pentru prelucrare este consimțământul.

Odată cu accesarea website-ului, vă dați în mod valabil consimțământul asupra prelucrării.

Care sunt drepturile tale?

Dreptul de retragere a consimțământului;

În situația în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment și în mod gratuit prin transmiterea unui e-mail pe adresa hello@craftera.ro. cu subiectul „Retragere consimțământ“.

  • Dreptul de acces,

Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, aveți dreptul de acces la datele respective.

  • Dreptul la rectificare,

Aveți dreptul de a obține de la noi, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc. Ținându-se seama de scopurile în care au fost prelucrate datele, aveți dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”),

În situațiile în care (1) datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor, (2) s-a retras consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare, (3) vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea sau (4) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, aveți dreptul de a obține ștergerea datelor care vă privesc, fără întârzieri nejustificate.

  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Nu aveți acest drept în cazul în care decizia:

(a) este autorizată prin dreptul Uniunii sau dreptul intern care se aplică operatorului și care prevede, de asemenea, măsuri corespunzătoare pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor legitime ale persoanei vizate; sau

(b) are la bază consimțământul dumneavoastră explicit.

Reține:

  • Perioada de timp:

Vom încerca să răspundem solicitării în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit din motive specifice legate de dreptul legal specific sau complexitatea cererii dumneavoastră.

  • Restricționarea accesului:

În anumite situații, este posibil să nu vă putem oferi acces la toate sau la unele dintre datele dumneavoastră personale datorită dispozițiilor legale. Dacă refuzăm cererea dumneavoastră de acces, vă vom informa despre motivul refuzului.

  • Imposibilitatea de a vă identifica

În unele cazuri, este posibil să nu putem căuta datele dumneavoastră personale din cauza identificatorilor pe care îi furnizezi în solicitarea dumneavoastră.

În astfel de cazuri, în cazul în care nu te putem identifica ca persoană vizată, nu suntem în măsură să ne conformăm solicitării dumneavoastră, cu excepția cazului în care furnizezi informații suplimentare care să permită identificarea.

Proprietate intelectuală

Reproducerea totală sau parțială a materialelor de pe acest website este total interzisă.

Preluarea pozelor sau a textelor fără acordul scris al autorului se pedepsește conform Codului Penal și al legii 8/1996 privind drepturile de autor și a drepturilor conexe.

Securitatea conexiunii web

Din păcate, nici o transmisie de date prin intermediul internetului nu poate fi garantată a fi 100% sigură.

În consecință, în ciuda măsurilor luate de a vă proteja informația personală, www.CratfEra.ro nu poate asigura sau garanta securitatea informațiilor transmise de dumneavoastră, așadar, transmiterea de informație se va face pe propria dumneavoastră răspundere.

Dispoziții finale

Termenii și condiţiile acestui website pot fi modificate oricând, fără o informare prealabilă sau ulterioară și intră în viguare din momentul publicării lor pe website.

De aceea, este recomandată recitirea lor periodica, în special dacă există un mesaj pe pagina principală, în acest sens.

***

Ultima actualizare: 12.05.2026

Putem actualiza această Politică din când în când și vă vom notifica orice modificare prin postarea noii variante pe Website-ul nostru.

În cazul în care ne-ați furnizat datele dumneavoastră de contact și ne-ați autorizat să vă contactăm, vă vom anunța dacă modificăm această Politică în mod substanțial.

Vă rugăm să consultați periodic această Politică pentru orice modificări.